BRUSSELS, UBELGIJI / RankWire.AI / – Umoja wa Ulaya umeidhinisha marekebisho yake ya kwanza ya kina ya haki za abiria wa anga katika zaidi ya miaka ishirini. Baraza la Umoja wa Ulaya lilikamilisha idhini mnamo Julai 13, kufuatia Bunge la Ulaya kuidhinisha makubaliano hayo mnamo Julai 7. Wabunge waliunga mkono pendekezo hilo kwa kura 646 za kuunga mkono, 12 wakipinga, huku watatu wakikataa. Kanuni hizo zinashughulikia ucheleweshaji, kughairi, kukataliwa kupanda, kubadilisha njia, usaidizi wa abiria, mizigo, na dhima ya ndege. Zitaanza kutumika miezi 12 na siku 20 baada ya kuchapishwa kwake katika Jarida Rasmi la Umoja wa Ulaya.
Abiria wataendelea kupata haki ya kulipwa fidia ndege zinapofika mahali wanapokwenda kwa zaidi ya saa tatu kuchelewa. Ulinzi huo huo unatumika ikiwa mashirika ya ndege yataghairi safari za ndege chini ya siku 14 kabla ya kuondoka au kukataa kupanda. Fidia inabaki kuwa €250 kwa safari za hadi kilomita 1,500. Kwa safari ndefu za ndani ya EU na safari zingine kati ya kilomita 1,500 na 3,500, kiasi hicho huongezeka hadi €400. Safari ndefu zinaweza kustahiki €600 chini ya kanuni mpya.
Mashirika ya ndege yanaweza kupunguza fidia kwa 50% kwa njia ndefu zaidi wakati abiria waliobadilishwa njia wanapofika mahali wanapoenda ndani ya saa nne baada ya muda uliopangwa wa kuwasili. Mashirika ya ndege hayaruhusiwi kutoa fidia katika hali za ajabu. Kanuni hii inajumuisha orodha wazi ya matukio kama hayo, ikijumuisha majanga ya asili, vita, hali mbaya ya hewa, abiria wasiotii, na migomo fulani ya nje. Wakati wa usumbufu unaostahili, mashirika ya ndege bado yanahitajika kutoa usaidizi, ikiwa ni pamoja na viburudisho kila baada ya saa mbili, mlo baada ya saa tatu, intaneti, simu mbili, na malazi muhimu ya usiku.
Mchakato rahisi wa madai na taratibu za kupanga upya njia
Abiria wanaochagua kurejeshewa pesa badala ya kubadilisha njia watapokea malipo kiotomatiki chini ya mfumo mpya. Mashirika ya ndege yanatakiwa kutoa maelekezo wazi kuhusu jinsi ya kudai ndani ya siku nne baada ya safari iliyovurugika kukamilika. Wasafiri watakuwa na hadi miezi tisa kuwasilisha ombi la fidia. Shirika la ndege lazima likubali dai mara moja na kujibu ndani ya siku 30, ama kulipa fidia au kuelezea kukataa na kuelezea mchakato wa malalamiko unaopatikana.
Mashirika ya ndege yanalazimika kutoa njia mpya haraka iwezekanavyo, ikiwa ni pamoja na kupitia mashirika mengine ya usafiri au njia zinazofaa za usafiri. Ikiwa hakuna njia mbadala inayofaa inayofika ndani ya saa tatu, abiria wanaruhusiwa kupanga njia yao wenyewe. Wanaweza kutafuta fidia ya hadi mara nne ya bei ya awali ya tiketi. Mashirika ya usafiri lazima yahakikishe hali zinazofanana za usafiri na hayawezi kulazimisha miunganisho mingi kwa abiria aliyeweka nafasi ya ndege ya moja kwa moja. Gharama za utunzaji muhimu, zinazofaa, na zinazolingana lazima zirudishwe ndani ya siku 14 za kalenda.
Ulinzi ulioimarishwa wa mizigo na viti
Sheria hiyo inaanzisha haki ya kubeba kitu kimoja cha kibinafsi, kama vile begi dogo au mkoba, bila malipo. Majukwaa ya kuweka nafasi yanahitajika kuonyesha nauli zinazojumuisha posho za mizigo ya mkono tangu mwanzo. Mashirika ya ndege yanaweza pia kutoa tiketi za bei nafuu kwa wasafiri wanaochagua kutoleta mizigo ya mkono. Hawaruhusiwi kughairi safari ya ndege ya kurudi kwa sababu tu abiria alikosa safari ya ndege ya kutoka, wala hawawezi kutoza ada ya kurejesha nafasi hiyo. Zaidi ya hayo, ada za kurekebisha makosa ya tahajia katika majina ya abiria haziruhusiwi.
Familia zinazosafiri na watoto walio chini ya umri wa miaka 14 zitakuwa na haki ya kuketi karibu bila gharama ya ziada. Abiria wenye ulemavu au walio na uhamaji mdogo watafaidika na haki imara za usaidizi, njia mpya, na fidia. Sheria mpya pia zinalinda vifaa muhimu vya uhamaji na zinaongeza ulinzi kwa wasafiri wajawazito na watoto wasio na wasindikizaji. Haki za abiria za EU zinatumika kwa safari za ndege ndani ya kambi hiyo, kuondoka kutoka EU, na kuwasili kunakoendeshwa na mashirika ya ndege ya EU. Mageuzi haya yanasasisha kanuni zilizotumika tangu 2004, kufuatia pendekezo la Tume ya Ulaya lililotolewa mwaka wa 2013.
Chapisho la Umoja wa Ulaya Laidhinisha Haki za Abiria Zilizoimarishwa kwa Wasafiri wa Ndege lilionekana kwanza kwenye Ukurasa wa Kwanza Arabia: Hadithi Kubwa Zaidi za Arabia, mbele. .